DOMANDE FREQUENTI

LE ISTRUZIONI YAKIMA DICONO DI REGISTRARE IL MIO ACQUISTO ONLINE PER MOTIVI DI GARANZIA MA NON RIESCO A TROVARLO SULLA VOSTRA PAGINA WEB. DOVE SI TROVA E COSA DEVO FARE?

Attualmente non richiediamo ai clienti di registrare il proprio acquisto online (questo si applica solo ai clienti negli Stati Uniti). Si prega di conservare una copia della ricevuta per il proprio acquisto nel caso sia necessario presentare un reclamo.

HO BISOGNO DI CHIAVI DI SOSTITUZIONE. COME POSSO OTTENERLE?

Le chiavi di sostituzione possono essere ordinate tramite uno dei nostri rivenditori Yakima utilizzando il numero di parte 8872 seguito dal numero di chiave di 3 cifre. Se non conosci il tuo numero di chiave, contatta uno dei nostri negozi di firma che possono utilizzare un set di chiavi master per determinare quale chiave ti serve. È una buona idea annotare questo numero di chiave nel manuale del proprietario del tuo veicolo quando acquisti per la prima volta il tuo prodotto Yakima.

HO BISOGNO DI PARTI DI SOSTITUZIONE! DOVE POSSO ACQUISTARLE?

Le parti di sostituzione possono essere ordinate tramite uno dei nostri rivenditori. Abbiamo una vasta gamma di parti comunemente richieste, ma alcune potrebbero dover essere reperite dall'estero.

POSSO ACQUISTARE DIRETTAMENTE DA VOI?

Siamo un grossista e non vendiamo direttamente al pubblico. Se per qualsiasi motivo non riesci a contattare uno dei nostri rivenditori, abbiamo rivenditori online che sarebbero più che felici di assisterti. Per dettagli, ti preghiamo di contattare il tuo punto vendita locale con il nostro Trova Rivenditore o contattare il Servizio Clienti all'indirizzo sales@yakima.eu.

I NEGOZI DICONO CHE NON POSSO ACQUISTARE DA LORO. DOVE ALTRO POSSO OTTENERE LE MIE PARTI?

Alcuni dei nostri rivenditori non sono a conoscenza (o non hanno in magazzino) l'intera gamma che può essere reperita tramite noi. Se per qualsiasi motivo non possono aiutarti, ti preghiamo di far contattare il negozio da parte nostra e noi li assisteremo nel reperire la parte corretta di cui hai bisogno.

VOGLIO PRESENTARE UN RECLAMO SULLA MIA GARANZIA, COSA DEVO FARE?

Per presentare un reclamo sulla tua garanzia, ti preghiamo di restituire l'articolo al luogo di acquisto con la ricevuta e il negozio si occuperà di contattare noi per risolvere questa questione il più rapidamente possibile.

QUANTO TEMPO CI VUOLE PER OTTENERE LE PARTI SE LE ORDINO OGGI?

Consenti fino a 5 giorni lavorativi per la consegna a seconda della tua posizione.

POSSO INSTALLARE UNA TENDINA DA TETTO SULLE MIE BARRIERE?

Non tutti i tipi di montaggio delle barre portatutto sono adatti. In termini generali, una tendina da tetto può essere montata su barre che utilizzano punti fissi, guide specifiche per veicoli o gambe di montaggio a gronda. NON raccomandiamo di utilizzare montaggi a morsetto o guide non specifiche per veicoli.

Queste condizioni DEVONO essere comprese e osservate quando una tendina da tetto è montata e utilizzata:

• Il carico massimo del tetto del veicolo non deve mai essere superato durante la guida su strada aperta dal peso totale di tutti gli oggetti montati sul tetto - inclusi la tendina da tetto e le barre.
• Il carico deve sempre essere distribuito uniformemente sulle barre, senza concentrazione di peso a ciascun estremo.

QUANTO PESO POSSO REALMENTE PORTARE SUL TETTO DEL MIO VEICOLO?

Confuso su quanto peso puoi realmente portare sul tetto del tuo veicolo? Non preoccuparti, lo siamo anche noi, ma questa guida utile per calcolare i carichi massimi dovrebbe aiutarti.

Scarica la Guida